Вопрос-Ответ
Соответствуют ли цвета на фото реальным?
Все фотографии для интернет-магазина "FROM GHETTO" обязательно проходят этап подготовки и специальной цветокоррекции с целью максимального соответствия реальным фактурам ткани и цветам. Но, к сожалению, каждый монитор по-разному отображает цветовые оттенки. Добиться 100-процентного реального отображения цвета на всех экранах невозможно.
Каковы сроки доставки СДЭК?
Отправка товаров осуществляется на следующий будний день с даты покупки. Срок доставки по Москве и Московской области -2-3 дня, при доставке в другие регионы срок зависит от региона доставки.
Как мне не ошибиться в выборе размера?
Заказывая одежду в интернет-магазине "FROM GHETTO" мы рекомендуем Вам ознакомиться с размерной таблицей. Дополнительно Вы также можете посоветоваться с консультантом интернет-магазина, написав в наш чат. При выборе размера учитывайте, что большая часть нашего ассортимента сшита из натурального хлопка, который может дать незначительную усадку при первой стирке.
Можно ли сделать заказ по телефону?
К сожалению, мы не принимаем заказы по телефону, для того чтобы избежать ошибок оформления. Мы с радостью проконсультируем Вас в чате и поможем с возникающими вопросами, a Заказ Вы можете оформить самостоятельно через сайт.
Можно ли зарезервировать товар?
Товар можно зарезервировать на 24 часа без совершения оплаты. После этого товар будет снят с резерва, а заказ аннулирован. Для совершения покупки после этого времени необходимо оформить новый заказ.
Кто несёт почтовые на пересылку товара и расходы на оплату курьера?
В стоимость товара не входят почтовые расходы за пересылку заказа в Ваш регион и расходы на курьерскую доставку. Стоимость доставки отражается в корзине отдельной строкой после указания адреса доставки.
Можно к вам приехать и посмотреть товар без предварительного заказа?
Наш интернет-магазин работает только онлайн. Вы можете выбрать товар на сайте и оформить заказ.
Есть ли самовывоз?
Вы можете забрать оформленный на сайте заказ в нашем пункте вывоза по адресу: г.Москва, ул. Уральская, д.6, корп.1
Выдача заказов производиться по предварительной договоренности с менеджером. Связаться с менеджером можно по телефону или в социальной сети Телеграмм.
Кто производит представленную на сайте одежду?
Вся одежда производиться на нашем производстве в Москве под строгим контролем качества.
Почему мой заказ был отменён?
После получения заказа, мы резервируем товар в течении 24 часов автоматически. Если в течение этого времени клиент не оплатил товар, заказ автоматически снимается с резерва и расформировывается.
Сколько времени предоставляется на возврат/обмен вещи после ее покупки?
В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" интернет-магазин "FROM GHETTO" предоставляет 14 дней со дня фактического получения заказа, в течение которых Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества. Обращаем ваше внимание, что все возвраты принимаются в упаковке и с сохранением вшивных ярлычков.
Можно ли отправить возврат через СДЭК?
Да, можно. Возврат оформляет покупатель на адрес: г. Москва, ул. Уральская, д.6, корп.1. После получения товара мы убедимся, что сохранены все ярлыки, упаковка и вернем вам деньги. Затраты на доставку возврата несет покупатель.
Могу ли я отправить подарок напрямую получателю?
Отправка подарка напрямую получателю возможна. Укажите адрес и контактные данные получателя подарка во время его оформления, остальное мы сделаем за Вас. Также вы можете купить подарочный сертификат и предоставить возможность самостоятельно выбрать подарок.